Warunki korzystania z usługi

1. Wprowadzenie i zakres stosowania

Niniejsza polityka szczegółowo określa zasady oraz prawa obowiązujące podczas korzystania z naszej strony internetowej, aplikacji mobilnej oraz innych platform umożliwiających przeglądanie, zakup mebli i korzystanie z powiązanych usług dodatkowych. Kierujemy się zasadą „klient na pierwszym miejscu” i dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić wysokiej jakości, praktyczne oraz komfortowe doświadczenie zakupowe związane z wyposażeniem wnętrz. Rozumiemy znaczenie ochrony praw użytkowników i przestrzegamy niniejszych warunków świadczenia usług na każdym etapie procesu zakupowego.

2. Konto użytkownika oraz zakres odpowiedzialności strony internetowej

Konto użytkownika

Podczas rejestracji konta użytkownik zobowiązany jest do podania zgodnych z prawdą, aktualnych i ważnych danych osobowych, w tym między innymi imienia i nazwiska, danych kontaktowych oraz adresu e-mail. Informacje te są wykorzystywane do potwierdzenia tożsamości, świadczenia spersonalizowanych usług oraz zapewnienia prawidłowego przebiegu transakcji.

Użytkownik jest zobowiązany do odpowiedniego zabezpieczenia danych logowania oraz hasła i nieudostępniania ich osobom trzecim. Konto użytkownika stanowi wyłączny środek identyfikacji podczas korzystania z platformy i dokonywania transakcji. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszystkie działania i transakcje realizowane za pośrednictwem swojego konta.

W przypadku wykrycia nieautoryzowanego dostępu, podejrzanych działań lub nieuprawnionych transakcji użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się z nami. Podejmiemy odpowiednie działania w celu zabezpieczenia konta użytkownika. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za ryzyko wynikające z zaniedbania użytkownika.

Zakres odpowiedzialności strony internetowej

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo oraz stabilne funkcjonowanie strony internetowej. Jednak z przyczyn niezależnych od nas, w tym w wyniku działania siły wyższej lub problemów technicznych, mogą wystąpić przerwy lub błędy w działaniu serwisu. W takich przypadkach podejmiemy działania mające na celu jak najszybsze rozwiązanie problemu, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za bezpośrednie lub pośrednie szkody wynikające z takich sytuacji.

3. Informacje o produktach, dostępność magazynowa oraz prawa dotyczące cen

Szczegóły produktów

Udostępniamy szczegółowe opisy produktów, zdjęcia oraz specyfikacje techniczne. Pomimo naszych starań mogą jednak wystąpić błędy lub nieścisłości. Jeśli użytkownik zauważy niezgodności w informacjach o produkcie, prosimy o niezwłoczny kontakt.

Dostępność magazynowa

Stan magazynowy może ulegać szybkim zmianom. Jeśli po złożeniu zamówienia okaże się, że produkt jest niedostępny, skontaktujemy się z użytkownikiem w celu zaproponowania alternatywnego rozwiązania lub dokonania pełnego zwrotu środków.

Ceny i zmiany cen

Ceny produktów mogą ulegać zmianom w zależności od warunków rynkowych lub obowiązujących promocji. Cena potwierdzona w momencie składania zamówienia jest ceną ostateczną.

Zastrzegamy sobie prawo do poprawienia błędów cenowych przed wysyłką zamówienia.

4. Zamówienia i płatności

Potwierdzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzyma wiadomość e-mail zawierającą szczegóły zamówienia. Zamówienie uznaje się za ważne dopiero po jego zaakceptowaniu przez nas.

Metody płatności

Oferujemy bezpieczne metody płatności, takie jak płatności kartą bankową. W przypadku problemów związanych z płatnością prosimy o kontakt z działem obsługi klienta.

5. Szczegóły dostawy i transportu

Czas realizacji zamówienia
1–3 dni robocze.

Obszar dostawy
Terytorium Polski.

Czas dostawy
Czas transportu po wysyłce wynosi od 5 do 12 dni roboczych, w zależności od warunków zewnętrznych.

Koszty dostawy

Zamówienia o wartości powyżej 379 PLN:
Darmowa dostawa.

Zamówienia o wartości poniżej 379 PLN:
Koszt dostawy wynosi 30 PLN.

Podatki i opłaty

Wszystkie ceny produktów zawierają należne opłaty celne i podatki. Klient nie jest zobowiązany do ponoszenia dodatkowych kosztów.

Więcej informacji można znaleźć w naszej „Polityce dostawy”.

6. Polityka anulowania zamówień

Anulowanie przed wysyłką

Użytkownik ma prawo anulować zamówienie przed jego wysyłką bez ponoszenia dodatkowych kosztów.

W celu anulowania zamówienia należy skontaktować się z działem obsługi klienta drogą mailową, podając numer zamówienia oraz powód anulowania.

Po potwierdzeniu, że zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych i zwrócony na oryginalną metodę płatności.

Anulowanie po wysyłce

Po wysłaniu zamówienia jego bezpośrednie anulowanie nie jest możliwe. Użytkownik może jednak skorzystać z jednej z poniższych opcji:

Odmowa odbioru przesyłki:
Użytkownik może skontaktować się z firmą transportową w celu odmowy odbioru paczki. Po otrzymaniu zwróconego produktu przetworzymy zwrot środków w ciągu 1–5 dni roboczych, a refundacja zostanie dokonana na oryginalną metodę płatności.

Zwrot produktu:
Jeśli przesyłka została dostarczona, użytkownik może złożyć wniosek o zwrot produktu i refundację. Po potwierdzeniu, że produkt jest w odpowiednim stanie, zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych i zwrócony na oryginalną metodę płatności.

7. Polityka zwrotów i refundacji

Warunki zwrotu i wymiany

Użytkownik ma prawo do złożenia wniosku o zwrot lub wymianę produktu w ciągu 30 dni. Produkt musi pozostać nieużywany oraz posiadać oryginalne opakowanie, etykiety i dowód zakupu.

Procedura

W celu dokonania zwrotu lub wymiany należy skontaktować się z działem obsługi klienta drogą mailową, podając szczegóły dotyczące produktu oraz przyczynę zgłoszenia. Zespół obsługi klienta udzieli dalszych instrukcji dotyczących procedury.

Czas przetwarzania

Zwroty środków są zazwyczaj realizowane w ciągu 1–5 dni roboczych od momentu otrzymania i zatwierdzenia przesyłki zwrotnej. Zwrot zostanie dokonany na oryginalną metodę płatności. W przypadku wymiany nowy produkt zostanie wysłany niezwłocznie po zatwierdzeniu zgłoszenia.

Więcej informacji można znaleźć w naszej „Polityce zwrotów i wymian”.

8. Prywatność i ochrona danych

Gromadzimy wyłącznie dane niezbędne do realizacji usług oraz chronimy je za pomocą odpowiednich środków bezpieczeństwa, takich jak szyfrowanie i kontrola dostępu. Bez zgody użytkownika nie udostępniamy danych osobowych osobom trzecim, chyba że jest to wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.

Więcej informacji można znaleźć w naszej „Polityce prywatności”.

9. Rozwiązywanie sporów i obowiązujące prawo

W przypadku wystąpienia sporu strony zobowiązują się w pierwszej kolejności do podjęcia próby polubownego rozwiązania sprawy. Jeśli osiągnięcie porozumienia nie będzie możliwe, spór może zostać skierowany do właściwego sądu.

10. Zmiany warunków świadczenia usług

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej polityki. Wszelkie aktualizacje będą publikowane na stronie internetowej. Dalsze korzystanie z naszej strony internetowej po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanych warunków.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa nie ponosimy odpowiedzialności za pośrednie szkody, utratę danych ani utracone korzyści wynikające z korzystania lub niemożności korzystania z naszej strony internetowej lub usług. Użytkownik korzysta z serwisu na własne ryzyko.

12. Własność intelektualna

Wszystkie treści dostępne na stronie internetowej, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, ikony, projekty oraz układ strony, są chronione prawami własności intelektualnej. Bez uprzedniej zgody zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych materiałów do celów komercyjnych.

13. Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących niniejszych warunków świadczenia usług lub korzystania z naszej platformy użytkownik może skontaktować się z nami za pośrednictwem dostępnych kanałów kontaktowych.

Telefon：+1 (516) 578-9902

E-mail：contact@nestaurachic.com

Adres：707 Feldman Dr #39,Lincoln,IL 62656,United States

Godziny otwarcia：Poniedziałek – Piątek: 9:00 – 18:00 (CET)